Refund policy

1. Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, sollte der Artikel, soweit dies zumutbar ist:

  • Unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein.

  • Möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Sämtliches mitgeliefertes Zubehör, Handbücher und weitere Bestandteile enthalten.

  • Einen Kaufnachweis oder Ihre Bestellnummer enthalten.

Wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Fall prüfen können. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

2. So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Bitte teilen Sie uns Folgendes mit:

  • Ihre Bestellnummer.

  • Den Artikel, den Sie zurückgeben möchten.

  • Den Grund für die Rückgabe.

  • Fotos des Schadens oder Mangels, sofern zutreffend.

Bitte warten Sie auf unsere Rücksendeanweisungen, bevor Sie einen Artikel zurückschicken. So können wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen und bearbeiten.

3. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei, auf denen das Problem erkennbar ist. Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die verfügbaren Lösungen. Dazu können je nach Fall eine Reparatur, ein Ersatz oder eine Rückerstattung gehören, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

4. Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über das Ergebnis Ihrer Rückerstattungsanfrage.

Genehmigte Rückerstattungen werden grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Die Rückzahlung erfolgt normalerweise über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wird.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto verfügbar ist.

5. Kosten der Rücksendung

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie – soweit gesetzlich zulässig und ordnungsgemäß mitgeteilt – für die Rücksendekosten verantwortlich sein.

Wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt, falsch geliefert oder anderweitig von einem gesetzlichen Anspruch betroffen ist, behandeln wir die Rücksendekosten entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

6. Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor sie versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bei online getätigten Käufen können Verbraucher außerdem ein gesetzliches Widerrufsrecht haben. Es gelten die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen. Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

7. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Eine Rückgabe kann abgelehnt werden, wenn ein Artikel durch unsachgemäße Verwendung, unbefugte Änderungen oder eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Handhabung beschädigt wurde, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Dieser Abschnitt schließt keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche bei mangelhaften, defekten oder falsch beschriebenen Waren aus.

8. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des Produkts und den Umständen Ihrer Anfrage ab. Sollte ein Umtausch nicht möglich sein, prüfen wir gegebenenfalls alternative Lösungen im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie uns kontaktieren:

Home Appliance Works
Website: https://homeapplianceworks.shop
Adresse: 2 Brickhill Rd - MK168, PLP Milton Keynes
Telefon: +44 1525 303614

Bitte geben Sie bei allen Anfragen zu Ihrer Bestellung Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen effizienter helfen können.

10. Änderungen dieser Richtlinie

Home Appliance Works behält sich das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Gesetzliche Verbraucherrechte für bereits getätigte Käufe bleiben unberührt.